石泉县医院以实为要,让为民服务举措落

如何找准为民服务的切入点发力点，打通群众就医过程中的堵点淤点？前不久，一场为民服务的工作联医院举行，现场气氛热烈，医院领导及职能部门负责人共同聚焦更好服务人民健康，医院能力等关键问题畅所欲言。

“以人民群众的满意为尺度，不断提升医疗卫生服务能力，是我们当前及今后工作的重点”，该院党委书记马玉霞表示。

9月下旬以来，医院党委坚持问题导向，以着力解决群众看病就医中的急难愁盼问题为出发点，以我为群众办实事为落脚点，坚持党建引领与高质量发展相融合。

开设无假日门诊，方便群众就医。医院改善患者就医体验为民服务的举措之一。

国庆节假期第三天，张女士带着今年读小学医院口腔科治疗龋齿。原本是节假日，医院口腔科门诊并没有停诊，而是安排高年资医生坐诊。

“护士到家”延伸服务。从“办好一件事”到“解决一类事”的探索，还体现在“护士到家”延伸服务。

医院第三党支部青年医生江大明和护士长潘应珍在完成科室工作后，步履不停前往该县城中心敬老院为行动不便的李奶奶上门医疗服务。李奶奶是一位右侧股骨颈骨折术后伴2型糖尿病患者，由于长期卧床，身体出现了不同程度的压力性损伤。医护人员上门为老奶奶清创消毒、维护管路、健康宣教。

类似这样的“护士到家”医院已相继开展50余例。通过为老年人、慢性病、行动不便的特殊人群提供上门医疗护理服务，创新理念、服务向前，真正解决患者居家护理的难题。这项举措也得到了广大患者和家属的赞誉。

一项项为民服务举措的落地，医院党的建设。今年以来，医院党委围绕“党建引领、政治领航，奋力谱写高质量发展新篇章”的发展主题，坚持问题导向、民意导向、目标导向，组织党员干部深入到患者、家属朋友之间，通过“医患一家亲”活动、在院内设置“回音壁”等形式广泛收集民意及时倾听群众的意见建议。9月以来，累计收到慢性病买药不方便、上班族和学生周末就诊不便、长期居家卧床患者管路维护不便等难点问题。

直面问题，罗列整改措施。医院党委以解决问题为标尺，分类建立党委层面问题清单，结合中心工作罗列出具体的整改措施，明确整改时限与责任部门，压实压细工作质效。该院党委下辖10个党支部认领问题清单，动态检视所辖科室涉及干部职工、群众患者切身利益的问题10条。开拓思路、精准发力，逐一落实整改措施，通过开设慢病门诊、无假日门诊，开展“护士到家”延伸服务、改扩建血液透析中心、增设儿科二病区、为异地患者邮寄病历资料、开展种植牙技术、周末疫苗接种、肿瘤患者靶向药个性化采购等便民、为民服务措施，努力将“问题清单”医院高质量发展的“成效清单”。

患有肺癌的李大爷每医院行靶向治疗，来回跑路的困扰一直让李大爷和家属烦心。医院第四党支部主动认领这一问题，临床科室遵照诊疗指南提供治疗，药剂科“破例”为肿瘤患者采购靶向治疗特殊药物，多部门联动协作，让大病患者真正少跑路，解决了李大爷一家的烦心事、揪心事。9月以来，累计为20余名肿瘤患者采购靶向治疗药物，保障了患者就医需求，医院肿瘤防治中心建设提供长效举措，使大病不出县的目标基本实现。

医院坚持以人民群众的满意为尺度，扑下身子、用心用情，把群众看病就医中的急难愁盼问题放在首位，把破难题、促发医院工作的始终，把办实事、解民忧作为落脚点贯穿服务群众的始终，不断提升医疗卫生服务能力，着力增强人民群众的健康获得感、幸福感、安全感，以实为要，让为民服务的各项举措落地生根。（通讯员马金妮）